¿Cómo registrarme?
¿Cómo modifico mis datos una vez registrado?
¿Cómo puedo recordar la contraseña?
¿Cómo introduzco los códigos?
¿Cómo localizo la información en la web?
Información sobre el estado de un premio no recibido
Dudas sobre la promoción vuelta al mundo
¿Qué productos llevan códigos?
Otras dudas o peticiones
¿Qué es el boarding pass?
¿Dónde conozco las ventajas de mi boarding pass?

Incidencias técnicas

El sistema no reconoce mi nombre de usuario
El sistema no reconoce mi código al introducirlo
Error de la página al introducir los códigos
El sistema dice que mi código ya ha sido utilizado
Error de funcionamiento en una promoción
Otras incidencias

Tienda Duty Free

¿Debo estar registrado para acceder a la Tienda Duty Free?
¿Cómo introduzco mis códigos?
¿Qué productos llevan códigos?
¿Cómo canjeo un premio?
¿Los puntos caducan?
¿La promoción de la tienda dura todo el año?
¿Dónde puedo consultar las características y condiciones de cada premio?
¿Los premios son por persona?
¿Cuánto vale añadir un acompañante?
¿Si deseo anular un pedido me devuelven los puntos?
¿Cómo averiguo el estado del envío de mi premio?
¿Hay que pagar gastos de envío? ¿Cuánto cuestan? ¿Hay que pagar gastos de reenvío?
¿Cada cuanto tiempo hay una carga de regalos en la tienda?
¿El bono de dto. PepeTravel sólo es aplicable a viajes?
¿Cómo utilizo mi bono dto. PepeTravel?
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi premio?
¿Qué es copago?
¿Puedo combinar puntos y Euros libremente?

¿Cómo registrarme?

Para registrarte sólo debes acceder a la sección ¿Nuevo usuario?, que aparece en la pantalla principal, donde en dos sencillos pasos lo conseguirás. En la primera pantalla, debes rellenar el formulario que aparecerá con todos tus datos. El siguiente paso es validar tu cuenta con un e-mail que recibirás en tu dirección y ya estarás registrado en la web para disfrutar de todas las promociones que te ofrece Shandy Cruzcampo.

¿Cómo modifico mis datos una vez registrado?

En la sección Área personal encontrarás el apartado Datos personales donde puedes volver a retocar tu formulario de registro con los cambios que quieras hacer.

¿Cómo puedo recordar la contraseña?

Si has olvidado tu contraseña, debes clicar en He olvidado la contraseña de la sección Identifícate. Especifica tu dirección de e-mail e inmediatamente recibirás un correo recordándote cual es tu contraseña.

¿Cómo introduzco los códigos?

En la sección Área personal encontrarás el apartado Tu cuenta donde puedes introducir fácilmente tus códigos.

¿Cómo localizo la información en la web?

Toda la información que necesites, la encontrarás en diferentes secciones en la barra de menú de la izquierda donde la información se clasifica por temáticas. Si hay alguna información que no encuentres, resuelve tus dudas escribiendo a info@shandycruzcampo.com

Información sobre el estado de un premio no recibido

Si todavía no has recibido algún pedido, puedes solicitar información escribiendo a info@shandycruzcampo.com.

Dudas sobre la promoción vuelta al mundo

Consulta tus dudas sobre esta promoción escribiendo a info@shandycruzcampo.com.

¿Qué productos llevan códigos?

Todos aquellos que sean de envase no retornable de la marca Shandy Cruzcampo sabor limón: Pack de 6 botellas de 25cl, lata de 33 cl.

Otras dudas o peticiones

Puedes resolver tus dudas escribiendo un e-mail a info@shandycruzcampo.com.

¿Qué es el boarding pass?

El boarding pass lo obtienes automáticamente cuando te registras en la web de Shandy Cruzcampo. Sirve para acumular puntos con los códigos y así poder canjearlos por maravillosos premios. Dependiendo del tiempo que lleves participando en la promoción y tu cantidad de puntos optas a tres clases de boarding pass con distintas ventajas:

• Zona de embarque.
• Media distancia.
• Larga distancia.

¿Dónde conozco las ventajas de mi boarding pass?

Puedes descubrir todas las ventajas del boarding pass en el apartado Tu cuenta dentro del Área personal.

Incidencias técnicas

El sistema no reconoce mi nombre de usuario

Asegúrate que los has introducido correctamente o vuelve a intentarlo más tarde. Si el problema persiste, ponte en contacto escribiendo a info@shandycruzcampo.com.

El sistema no reconoce mi código al introducirlo

Puede que este código ya lo hayas introducido o lo hayas hecho incorrectamente. Prueba de nuevo más tarde y si el problema persiste, ponte en contacto escribiendo a info@shandycruzcampo.com.

Error de la página al introducir los códigos

Puede que en ese momento la web no funcione correctamente, prueba más tarde. Si el problema continúa, ponte en contacto escribiendo a info@shandycruzcampo.com.

El sistema dice que mi código ya ha sido utilizado

Si aparece este mensaje, quiere decir que el código ya ha sido utilizado anteriormente. Asegúrate de que lo has introducido correctamente.

Error de funcionamiento en una promoción

Si ha ocurrido algún error inesperado en el funcionamiento de alguna promoción ponte en contacto escribiendo a info@shandycruzcampo.com.

Otras incidencias

Infórmanos de cualquier tipo de incidencia escribiendo a info@shandycruzcampo.com.

Tienda Duty Free

¿Debo estar registrado para acceder a la Tienda Duty Free?

Sí, es imprescindible estar registrado para poder entrar en las distintas secciones de la tienda Duty Free.

¿Cómo introduzco mis códigos?

En la sección Área personal encontrarás el apartado Mis puntos donde puedes introducir fácilmente tus códigos.

¿Qué productos llevan códigos?

Todos aquellos que sean de envase no retornable de la marca Shandy Cruzcampo sabor limón: Pack de 6 botellas de 25cl, lata de 33 cl y botella PET de 1 L.

¿Cómo canjeo un premio?

Para poder canjear un premio, debes acumular la cantidad de puntos que viene especificada en cada producto de la tienda Duty Free. En el momento en que lo hayas conseguido, puedes comenzar a tramitar tu pedido.

¿Los puntos caducan?

Sí, semestralmente se realizará una caducidad de puntos. Si quieres conocer las fechas puedes hacerlo en las Bases Legales.

¿La promoción de la tienda dura todo el año?

No, esta promoción comienza el 28 de junio de 2011 y acaba el 31 de diciembre de 2011. Estas fechas quedan sujetas al presupuesto disponible para esta promoción.

¿Dónde puedo consultar las características y condiciones de cada premio?

En la tienda Duty Free, si clicas sobre algún producto, se especifica las características de éste en una nueva ventana.

¿Los premios son por persona?

Sí, cada premio equivale a una unidad, a no ser que se tengas puntos suficientes para solicitar dos. Consulta las base legales para conocer las restricciones.

¿Cuánto vale añadir un acompañante?

Este gasto corre a cuenta del ganador a excepción de que se tengan suficientes puntos para poder encargar otro premio igual.

¿Si deseo anular un pedido me devuelven los puntos?

No. No se aceptan cambios ni devoluciones. Antes de hacer un pedido debes estar seguro de tu selección. No se devolverán ni los puntos ni el dinero a tu cuenta, en caso de haber canjeado regalos a través de PayPal.

¿Cómo averiguo el estado del envío de mi premio?

Para saber el estado de tu pedido ponte en contacto a través de esta dirección de e-mail: info@shandycruzcampo.com.

¿Hay que pagar gastos de envío? ¿Cuánto cuestan? ¿Hay que pagar gastos de reenvío?

Si, los gastos ajenos al premio corren a cargo del ganador. El precio dependerá de las características del premio, además si seleccionas el pago a través de PayPal los gastos de envío son más bajos. Consulta la siguiente tabla para conocer el precio:

Contrareembolso:

	Península	Baleares	Canarias	Ceuta y Melilla
Libretitas pequeñas	8,70 €	8,70 €	10,00 €	10,00 €
Toalla	10,50 €	10,50 €	11,80 €	11,80 €
Auriculares	8,70 €	8,70 €	10,00 €	10,00 €
Pack La Vida es Bella	8,70 €	8,70 €	10,00 €	10,00 €
Guías de viaje	8,70 €	8,70 €	10,00 €	10,00 €
Cámara de fotos	8,70 €	8,70 €	10,00 €	10,00 €
Maleta	14,60 €	19,30 €	58,90 €	54,10 €

Paypal:

	Península	Baleares	Canarias	Ceuta y Melilla
Libretitas pequeñas	6,10 €	6,10 €	7,40 €	7,40 €
Toalla	7,90 €	7,90 €	9,20 €	9,20 €
Auriculares	6,10 €	6,10 €	7,40 €	7,40 €
Pack La Vida es Bella	6,10 €	6,10 €	7,40 €	7,40 €
Guías de viaje	6,10 €	6,10 €	7,40 €	7,40 €
Cámara de fotos	6,10 €	6,10 €	7,40 €	7,40 €
Maleta	11,70 €	16,40 €	55,9 €	51,20 €

¿Cada cuanto tiempo hay una carga de regalos en la tienda?

No hay un tiempo periódico especificado. Cada vez que se incluya una nueva promoción, serás informado a través de la web Shandy Cruzcampo.

¿El bono de dto. PepeTravel sólo es aplicable a viajes?

No, también es aplicable para alquilar coches con la misma compañía.

¿Cómo utilizo mi bono dto. PepeTravel?

Cuando encargues este premio, recibirás un código en tu correo electrónico. Al hacer tus reservas con Pepetravel vía teléfono, solo debes darles este código para que inmediatamente te hagan el descuento.

¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi premio?

Los viajes tardan un máximo de 30 días mientras que los demás regalos tienen como fecha límite 3 meses desde que se canjean los puntos.

¿Qué es copago?

El copago es una forma de pago fácil y segura que combina los puntos que puedas obtener con los productos Shandy Cruzcampo más una parte en € que pagarás a través del sistema Paypal.

¿Puedo combinar puntos y Euros libremente?

No, la opción de copago está fijada por una cantidad de dinero y puntos ya determinados.